سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
"عين غين" هي مؤسسة فردية تأسست في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
تصف هذه السياسة آلية مؤسسة وموقع "عين غين" لجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها والكشف عنها بصفتها مراقبًا للبيانات، وذلك عند الاتصال بنا أو استخدام خدماتنا أو التفاعل مع موقعنا.
ما الذي تغطيه هذه السياسة؟
نحن ملتزمون باعتماد أعلى المعايير عندما يتعلق الأمر بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، بغض النظر عن القناة المستخدمة، وبناءً على ذلك قمنا بتطوير سياسة الخصوصية هذه ("السياسة")، والتي:
- تحدد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها؛
- تشرح كيف ولماذا نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية؛
- تشرح متى ولماذا يجوز لنا أن نشارك المعلومات الشخصية داخل مؤسسة وموقع "عين غين" ومع المؤسسات الأخرى؛
- تشرح كيف نحمي المعلومات الشخصية التي نجمعها؛ و
- تشرح الحقوق والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
تنطبق هذه السياسة إذا كنت تستخدم خدماتنا (المشار إليها في هذه السياسة باسم "خدماتنا"). هذا ويشمل استخدام خدماتنا:
- شراء / طلب المنتجات عبر الإنترنت.
- استخدام أي من منصاتنا، بما في ذلك المواقع الإلكترونية ("موقعنا الإلكتروني") أو شبكات Wi-Fi العامة.
- المشاركة في عروضنا الترويجية ومسابقاتنا والتسجيل لتلقي نشرتنا الإخبارية وعروضنا.
تنطبق هذه السياسة أيضًا إذا اتصلت بنا أو اتصلنا بك بشأن خدماتنا.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
عندما تقوم بالتسجيل في خدماتنا، يجوز لنا أن نجمع:
- تفاصيلك الشخصية، بما في ذلك عنوان البريد وعنوان الفاتورة، وعنوان (عناوين) البريد الإلكتروني، ورقم (أرقام) الهاتف، وتاريخ الميلاد، والجنس، أو رقم الهوية
- معلومات الدفع والمعاملات الخاصة بك، بما في ذلك بيانات الدفع أو البطاقة، المعلومات الخاصة بمشترياتك، طلباتك، القطع المرتجعة، وما إلى ذلك)
- تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفرة) التي اخترتها؛ و
- اهتماماتك وتفضيلاتك وغيرها من المعلومات الشخصية.
عندما تتسوق معنا عبر الإنترنت، أو تتصفح موقعنا الإلكتروني، يجوز لنا أن نجمع ما يلي:
- معلوماتك المتعلقة بنمط تصفحك عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني والشبكات العامة، ومعلومات تتعلق بالنقر على أحد إعلاناتنا (بما في ذلك تلك المعروضة على مواقع الويب الخاصة بالمؤسسات الأخرى)؛
- معلومات حول موقعك الجغرافي الدقيق.
عندما تتصل بنا أو نتصل بك أو تشارك في العروض الترويجية، أو المسابقات، أو الاستطلاعات، أو الاستبيانات حول خدماتنا، يجوز لنا أن نجمع:
- المعلومات الشخصية التي تقدمها عن نفسك؛
- تفاصيل رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الرقمية الأخرى التي نرسلها إليك، بما في ذلك معلومات حول رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها والروابط الموجودة فيها والتي تنقر عليها؛ و
- ملاحظاتك ومساهماتك في استبيانات العملاء.
مصادر أخرى للمعلومات الشخصية
يجوز لنا أن نستخدم أيضًا المعلومات الشخصية من مصادر أخرى، مثل الشركات المتخصصة التي توفر المعلومات، وقنوات الوسائط عبر الإنترنت، وشركائنا والسجلات العامة. ويجوز لنا أن نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية عنك من مصادر أخرى: تفاصيل الاتصال، أو المشتريات، أو الاهتمامات، أو التفضيلات، أو أنواع أخرى من المعلومات المتاحة للجمهور. تساعدنا هذه المعلومات الشخصية الأخرى على:
- مراجعة وتحسين دقة البيانات التي نحتفظ بها؛ و
- تحسين وقياس فعالية رسائلنا التسويقية، بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت.
قد يُطلب منا بموجب القانون جمع معلومات شخصية عنك أو نتيجة لأي علاقة تعاقدية بيننا وبينك.
وإذا اخترت عدم تقديم معلوماتك الشخصية لاستخدامها وفقًا لهذه السياسة، فسيظل بإمكانك زيارة موقعنا، ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى خيارات أو منتجات أو خدمات معينة، وفي بعض الحالات قد لا نتمكن من تنفيذ الخدمة التي تطلبها.
لماذا وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية
ليتسنى لنا تقديم خدماتنا فإننا نستخدم معلوماتك الشخصية لتنفيذ الخدمات التي طلبتها، بما في ذلك:
- معالجة طلباتك وإعادة الأموال؛ و
- إدارة الحسابات الخاصة بك في موقعنا.
وذلك حتى نتمكن من تقديم الخدمات لك بما يتماشى مع التزاماتنا التعاقدية تجاهك.
إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك
يجوز لنا أن نستخدم معلوماتك الشخصية لتخصيص الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك ولجعلها أكثر صلة وإثارة للاهتمام، لأن هذا يصب في مصالحنا التجارية المشروعة. هذا وسنحصل على موافقتك أولاً، في حالات معينة، إذا لزم الأمر. ويجوز لنا أن نستخدم معلوماتك الشخصية لهذا الغرض بالطرق التالية:
- استخدام معلوماتك المتعلقة بنمط تصفحك عبر الإنترنت بالإضافة إلى عمليات الشراء في المتجر وعبر الإنترنت لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل كعميل وتزويدك بالعروض والخدمات المخصصة؛
- التواصل معك لغايات التسويق بما يهمك (بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني، أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو الإعلانات عبر الإنترنت)، المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي نقدمها وتلك الخاصة بموردينا وشركائنا. وكجزء من هذا، يجوز لنا عرض الإعلانات عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني وعلى مواقع المؤسسات الأخرى وقنوات الوسائط الإعلامية عبر الإنترنت. يجوز لنا أيضًا قياس فعالية رسائلنا التسويقية وتلك الخاصة بموردينا وشركائنا؛
- لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل وتزويدك بالخدمات والرسائل التسويقية ذات الصلة باهتماماتك، نقوم بدمج المعلومات الشخصية التي نجمعها عند إجراء عمليات شراء في المتجر مع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من موقعنا الإلكتروني والمصادر الأخرى بما في ذلك أي شركات تابعة محتملة لمؤسسة وموقع "عين غين".
الاتصال والتواصل معك
يجوز لنا أن نستخدم معلوماتك الشخصية عندما نتواصل معك، من أجل:
- الاتصال بك بشأن خدماتنا، على سبيل المثال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المنشورات، أو من خلال الرد على مداخلاتك الموجهة إلينا في وسائل التواصل الاجتماعي؛
- إدارة العروض الترويجية والمسابقات التي تشارك فيها، بما في ذلك تلك التي نجريها مع موردينا وشركائنا؛
- ندعوك للمشاركة في استبيانات العملاء وأنشطة أبحاث السوق الأخرى التي تقوم بها مؤسسة وموقع "عين غين" والمؤسسات الأخرى نيابة عنا.
من مصلحتنا التجارية الشرعية أن تُتاح لنا الفرصة لتزويدك بالإجابات اللازمة فضلًا عن الإشعارات الخاصة بخدماتنا.
إدارة وتحسين عملياتنا اليومية
نقوم بتحليل المعلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا من أجل:
- إدارة وتحسين موقعنا الإلكتروني؛
- المساعدة في تطوير وتحسين مجموعة منتجاتنا وخدماتنا وأنظمة تكنولوجيا المعلومات وطريقة تواصلنا معك؛
- كشف ومنع الاحتيال أو الجرائم الأخرى.
من مصلحتنا التجارية المشروعة استخدام المعلومات المقدمة لنا لهذا الغرض، حتى نتمكن من فهم أي مشكلات تتعلق بخدماتنا لتحسينها.
مشاركة المعلومات الشخصية
يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في ظل الظروف التالية:
مقدمي الخدمة
نحن نعمل مع مقدمي خدمات تم اختيارهم بعناية والذين يقومون بوظائف معينة نيابة عنا. وتشمل هذه، على سبيل المثال، الشركات التي تساعدنا في خدمات التكنولوجيا، وتخزين البيانات ودمجها، ومعالجة المدفوعات وتسليم الطلبات. نحن نشارك فقط المعلومات الشخصية التي تمكن مقدمي الخدمات لدينا من تقديم خدماتهم.
يقوم بعض مقدمي الخدمات الذين نعمل معهم بتشغيل قنوات إعلامية عبر الإنترنت، وينشرون الإعلانات الإلكترونية ذات الصلة بمنتجاتنا وخدماتنا، بالإضافة إلى تلك الخاصة بموردينا وشركاء التجزئة لدينا، على قنوات الوسائط عبر الإنترنت نيابة عنا. فقد ترى على سبيل المثال إعلانًا عن منتجاتنا وخدماتنا عند استخدام موقع معين من مواقع التواصل الاجتماعي.
مشاركة المعلومات الشخصية مع المؤسسات الأخرى
يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع مؤسسات أخرى في الظروف التالية:
- في حال فرضت وأقرت سلطة قانونية ما أو بموجب القانون طُلب منّا مشاركة المعلومات الشخصية،
- إذا كنا بحاجة إلى مشاركة المعلومات الشخصية من أجل تحقيق أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (وهذا يشمل توفير المعلومات الشخصية للآخرين لأغراض منع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان)؛
- إلى مؤسسة نبيعها أو ننقل إليها (أو ندخل في مفاوضات لبيع أو نقل) أي من أعمالنا أو أي من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب أي اتفاقية قد تكون بيننا وبينك. وفي حال استمرت عملية النقل أو البيع، يجوز للمؤسسة التي تتلقى معلوماتك الشخصية أن تستخدم معلوماتك الشخصية بنفس الطريقة التي نتبعها
- إلى أي خلفاء آخرين يحلون محلنا في ملكية أعمالنا؛ أو
- إلى أي شخص ننقل إليه أو قد ننقل إليه حقوقنا وواجباتنا بموجب اتفاقيتنا معك.
نقل معلوماتك الشخصية
يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها في بلد يختلف عن بلد إقامتك أو البلد الذي نشأت فيه مؤسستنا أو موقعنا. وعلى أية حال، فقد وضعنا الضمانات المناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها لضمان حماية بياناتك بشكل مناسب.
في حالة نقل معلوماتك الشخصية إلى ولاية قضائية أجنبية، فقد تخضع لقوانين تلك الولاية القضائية وقد يُطلب منا الكشف عنها للمحاكم أو سلطات تنفيذ القانون أو السلطات الحكومية في تلك الولاية القضائية، ولكننا لن نفعل ذلك إلا عندما نُطالَب بذلك بموجب القوانين المعمول به.
كيف نحمي المعلومات الشخصية
نقدم لك كافة الضمانات المادية والتقنية والتنظيمية لتأمين معلوماتك الشخصية من الوصول إليها واستخدامها وتغييرها وإتلافها من أي جهات غير مصرح لها. ومع ذلك، لا يمكن أن يكون أي موقع على الإنترنت آمناً بنسبة 100% ولا يمكن أن نتحمل مسؤولية الوصول غير المصرح به أو غير المقصود الذي يكون خارجًا عن سيطرتنا.
الاحتفاظ
نحتفظ بالسجلات طالما كان ذلك مطلوبًا من أجل؛
- إدارة المشتريات والحجوزات وتقديم المنتجات أو الخدمات الأخرى ذات الصلة التي تتوقعها سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك إبقائك على اطلاع دائم بالمعلومات والأنشطة التسويقية الخاصة بنا،
- والامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها للاحتفاظ بالسجلات. عند تحديد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بعد انتهاء علاقتنا معك، فإننا نأخذ في الاعتبار التزاماتنا القانونية وتوقعات الجهات التنظيمية.
إذا كنت ترغب في عدم استخدام معلوماتك لتقديم الخدمات لك، فيرجى إرسال طلبك هذا عبر بريدنا الإلكتروني. [info@ein-ghein.com].
ومع ذلك، سنحتفظ بمعلومات التسجيل الخاصة بك ونستخدمها عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا.
التواصل لغايات التسويق
تتوفر لك خيارات الانسحاب من جميع عمليات التواصل التي نرسلها إليك، منحن نرسل إليك طريقة سحب موافقتك على حملات التسويق المستقبلي. فإذا لم تعد ترغب في تلقي محتوى ترويجي منا، فيمكنك إلغاء الاشتراك من تلك الرسائل أو تغيير إعدادات حسابك، وسنقوم بحذف حسابك من قوائم التسويق.
يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، فسوف تستمر في تلقي الرسائل التشغيلية والخدمية منا فيما يتعلق بالخدمات أو المنتجات التي اشتريتها منا والردود على الاستفسارات المقدمة إلينا، ويجوز لنا أن نحتفظ بتفاصيلك في قائمة المنع حتى لا نرسل لك رسائل تسويقية في المستقبل.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، مثل الوسوم "تاغ" و"البكسل" (ملفات تعريف الارتباط)، لتخصيص تجربة العميل وتحسينها أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني ولتزويدك بالإعلانات ذات الصلة عبر الإنترنت. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تسمح للموقع الإلكتروني بجمع وتخزين مجموعة من البيانات على جهاز الحاسوب المكتبي أو الحاسوب المحمول أو الهاتف المحمول.
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على توفير ميزات ووظائف مهمة على موقعنا الإلكتروني ونستخدمها لتحسين تجربة العميل. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للقيام بما يلي:
تحسين طريقة عمل موقعنا الإلكتروني
تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتحسين طريقة عمل موقعنا الإلكتروني حتى نتمكن من تخصيص تجربتك والسماح لك باستخدام العديد من ميزاتها المفيدة. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط حتى نتمكن من تذكر تفضيلاتك ومحتويات سلة التسوق الخاصة بك عند العودة إلى موقعنا الإلكتروني.
تحسين أداء موقعنا الإلكتروني
يمكن أن تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على فهم كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني، على سبيل المثال، من خلال إخبارنا ما إذا كنت قد تلقيت رسالة خطأ أثناء التصفح. وغالبًا ما تكون البيانات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط هذه تراكمية ومجهولة الهوية.
تقديم الإعلانات ذات الصلة عبر الإنترنت
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تقديم الإعلانات عبر الإنترنت التي نعتقد أنها الأكثر صلة بك على موقعنا الإلكتروني ومواقع المؤسسات الأخرى.
غالبًا ما يتم وضع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لهذا الغرض على موقعنا الإلكتروني من قبل مؤسسات أخرى، ويكون ذلك دائمًا بإذننا وموافقتنا. وقد تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بجمع معلومات حول سلوكك عبر الإنترنت، مثل عنوان IP الخاص بك والموقع الإلكتروني الذي وصلت منه ومعلومات حول سِجلّ الشراء أو محتوى سلة التسوق الخاصة بك. وهذا يعني أنك قد ترى إعلاناتنا على موقعنا الإلكتروني وعلى مواقع المؤسسات الأخرى. وقد تشاهد أيضًا إعلانات لمؤسسات أخرى على موقعنا الإلكتروني.
كل هذا بهدف مساعدتنا في تقديم الإعلانات التي تهمك عبر الإنترنت، فقد نقوم أيضًا بدمج البيانات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط في متصفح جهاز الحاسوب المكتبي الخاص بك أو الأجهزة الأخرى مع البيانات الأخرى التي جمعناها.
قياس فعالية رسائلنا التسويقية، بما في ذلك الإعلانات الرقمية
يمكن أن تخبرنا ملفات تعريف الارتباط ما إذا كنت قد شاهدت إعلاناً محدداً، والمدة التي مرت منذ أن شاهدته. تتيح لنا هذه المعلومات قياس فعالية حملاتنا الإعلانية الرقمية والتحكم في عدد المرات التي يظهر فيها الإعلان لك.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا لقياس مدى فعالية رسائلنا التسويقية، على سبيل المثال من خلال إخبارنا ما إذا كنت قد فتحت بريداً إلكترونياً تسويقياً أرسلناه إليك.
اختياراتك عندما يتعلق الأمر بملفات تعريف الارتباط
يمكنك استخدام إعدادات المتصفح الخاص بك لقبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط الجديدة ولحذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة.
يمكنك أيضًا ضبط متصفحك لإعلامك في كل مرة يتم فيها وضع ملفات تعريف الارتباط الجديدة على جهاز الحاسوب الخاص بك أو أي جهاز آخر.
إذا اخترت تعطيل بعض أو كل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من منصاتنا. على سبيل المثال، قد لا تتمكن من إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، أو المتابعة لمباشرة عملية الدفع، أو استخدام بعض منتجاتنا وخدماتنا التي تتطلب منك تسجيل الدخول.
بمجرد منحنا موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط، سنقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الحاسوب أو الهاتف المحمول الخاص بك. إذا كنت ترغب في إلغاء موافقتك في أي وقت، فسوف تحتاج إلى حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا باستخدام إعدادات متصفح الإنترنت الخاصة بك.
الإشعار بالتغييرات في سياسة الخصوصية هذه
نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة ونضع التحديثات على منصاتنا. إذا كنا سنستخدم معلوماتك الشخصية بطريقة مختلفة عن تلك المذكورة في وقت جمعها، فسنقوم بإعلامك بذلك. ستصبح كافة التغييرات سارية عند نشرها ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لإجراء التغييرات.
الأطفال
منصاتنا ليست موجهة للأطفال. وإذا كنت تقدم معلومات شخصية لشخص يقل عمره عن 13 عامًا، سيكون ذلك بمثابة موافقة ممنوحة من الوالدين، بصفتك الوالد أو الوصي القانوني، لجمع واستخدام ومعالجة معلومات هذا الفرد الذي يقل عمره عن 13 عامًا، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.